触摸养老办事的金融温度
在中国工商银行上海市裕德路支行的敬老服务特色网点，责任主说念主员正在为需要办理业务的老年客户提供指挥服务。经济日报记者 杨 然摄
近日，中国东说念主民银行等九部门并吞印发《对于金融支握中国式养老办事 服务银发经济高质地发展的指挥倡导》（以下简称《倡导》），界定了待业金融内涵和外延，明确2028年和2035年待业金融发展的阶段性辩论，从支握不同东说念主群待业金融需求、拓宽银发经济融资渠说念、健全金融保障体系、夯实金融服务基础、构建长效机制5方面建议16项要点举措。记者造访了多产物有待业金融特色的银行网点，触摸中国式养老办事的“金融温度”。
助力养老保障体系开采
您是否念念过我方年老后的财务规划和养老方式？是否缠绵过退休后每个月能领若干钱，又要花掉若干钱？奈何规划养老钱，才能看护与退休前基本接近的生流水平？
我国老年东说念主口范畴大，老龄化速率快。从世界列国来看，惩处养老保障问题主要依靠政府、企业、个东说念主共同承担。经过多年发展，我国已初步建立起养老保障“三个守旧”，包括：第一守旧，由政府主导的基本养老保障；第二守旧，企业（职业）年金；第三守旧，个东说念主待业金轨制和种种交易待业金融业务。
但是，养老保障这“三个守旧”的“粗细”却各有不同。东说念主力资源社会保障部发布的数据涌现，抵制2023年末，“第一守旧”基本养老保障参保东说念主数突出10亿东说念主，基本收尾全面笼罩；其中，企业职工基本养老保障的参保东说念主数约为4.6亿东说念主。但是，一经过20年发展的“第二守旧”企业年金却范畴很小，参加东说念主数仅为3144万东说念主，相较于参加企业职工基本养老保障的东说念主数，占比尚不及7%。“第三守旧”更是处于起步阶段，东说念主力资源社会保障部等五部门近日发布见告，明确自本年12月15日起，试点了两年的个东说念主待业金轨制将从36个试点城市推向寰球。
企业年金动作职工养老钱的遑急补充，大概让职工在基本养老保障待遇外多一份退休收入。《倡导》建议，要推动企业年金提质扩面，荧惑种种有条目、专门愿的企业建立企业年金。
“建立企业年金会不会给企业带来过高的老本和包袱？”这是许多中小企业存在的费神。一方面，对于提供多数办事岗亭的中小企业，在职工的养老保障服务及职工激发等方面，客不雅存在着较大需求；另一方面，一些中小企业规划压力大、职工流动性大，管制层对企业年金的贯通度不高、建立意愿不彊。
企业年金奈何才能眩惑企业和职工的加入，使“第二守旧”撑起更多东说念主的养须活命？“从轨制安排上，企业年金树立了税收优惠计谋，比如企业端不错在最高到工资总和的5%以内税前扣除。何况，企业年金企业缴费部分不错树立最长8年的包摄期，下野职工在不得志责任年限的情况下企业缴费部分可能不司帐入个东说念主账户，兼顾了‘留东说念主才’和‘节用度’两个方面，既普及了职工责任积极性，又增多了责任年限长的熟练职工占比，提高了责任后果。”中国工商银行山东省分行待业金融与钞票托管部副总司理孙子晨暗示，跟着年金计谋的宣传实行，一经有越来越多的企业意志到为职工建立企业年金的必要性。
本年3月份，中国工商银行济南分行与济南市东说念主社局共同挂牌“济南东说念主社企业年金工行服务驿站”，充分进展网点漫步庸俗、服务跟得上的上风，树立企业年金特色窗口，准备年金服务手册、树立年金服务专员，开展企业年金计谋宣传、普及和实行，指挥企业及职工办理业务；协助企业准备备案贵府，对接东说念主社部门进行备案前的初步审核，充分惩处企业不会备案的结巴，有用提高了东说念主社部门备案后果。
赵冰芳是山东华劳东说念主力资源有限公司总司理，本年5月份，她在济南市东说念主社局的宣讲中，听到了对于企业年金的计谋先容。“我了解到建立企业年金是件一举多得的功德情。10月份，咱们公司就决定计议初始企业年金。工商银行动作受托东说念主来管制咱们的企业年金，针对咱们公司的实践情况，针对年金的决策假想、用度缴费比例、职权包摄规章等方面，不停地进行测算和优化。最终，职工代表大会一致表决通过了公司的企业年金决策。”赵冰芳感受到，有了企业年金的激发，职工们劲头更足了；同期，通过转化薪资结构，企业年金也并未给公司增多特等老本。
现在，济南东说念主社企业年金工行服务驿站已笼罩20家谱行，经驿站备案客户70余户，年金总范畴超6000万元。“淌若这20家谱行作念得比较好的话，咱们很可能会不时延迟。”工商银行济南分行待业金融与钞票托管部总司理张健但愿济南的140多家工行网点终末齐能挂上年金驿站的牌子，齐有才调作念好企业年金服务。“就像毛细血管似的，延迟到济南市的各个网点，隔邻的企业就不错平直上门办理企业年金了。”
也要详确到，对于一些中小民营企业来说，企业年金的门槛仍然过高。业内东说念主士暗示，若能在轨制假想上镌汰建立门槛、提高税收优惠、普及账户活泼性，将故意于企业年金快速破局。
扩大养老产业金融供给
近日召开的中央经济责任会议明确建议，发展社区支握的居家养老，扩大普惠养老服务。同期，《倡导》也荧惑针对半自理老年群体，加强金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接，支握发展居家社区养老服务，优化待业金融业务办贤慧商，支握更浅薄活命；对于失能失智老年群体，照章依规加大养老机构、康复病院、医养联接机构、照拂院、耐心疗护机构等金融支握力度，荧惑围绕托养照护特别需要假想信赖产品，支握更有庄严的活命。
在山东济南历下区东关街说念的社区镶嵌式详细养老服务中心，傍晚技术的和缓日光透过落地窗，照在老东说念主们尽心养育的花卉和鹦鹉身上。往往有相熟的街坊下了班从窗外经过，与正坐在这里的老东说念主打个招呼。尽管住在详细养老服务中心的齐是失能或半失能老东说念主，但与传统印象里的养老院比拟，这里的罗列布局更像个温馨的大平房。
“在练习的社区里养老，家属也能时常来打听，老东说念主不会感到一身生分。”山东台医博康养老产业有限公司负责东说念主李璐先容，中心罗致公建民营的神情委派该公司连锁化运营，建筑面积500泛泛米，为社区内老年东说念主提供专科的吵嘴期托养、术后康复和白昼照料服务，以及居家照护、康复照拂、适老化创新等专科居家上门服务。本年以来，共为11名失能老东说念主提供永恒托养，为5名老东说念主提供短期托养，为8名老东说念主提供术后康复服务，提供1200东说念主次的居家上门服务，并为失能老年东说念主开展送餐服务600东说念主次。
工商银行山东省分行待业金融与钞票托管部李彬暗示：“中微型养老机构动作服务银发客群的遑急构成部分，具稀有量多、漫步广、服务活泼等性格，但是数字化、智能化开采有待圭臬化，现在支握的服务系统需要付费且功能单一。”为此，工商银行研发推出“银发产业云”平台，开发投产全功能养老服务机构里面运营信息系统，以SaaS云方式免费提供给种种养老服务机构使用，山东台医博康养老产业有限公司即是该平台的第一批用户。该系统不仅大概匡助中微型养老机构提高运营管制信息化水平，还可提供愈加便利可及的金融服务。现在，该系统管制后台的入住东说念主宰理、入住记载、床位管制、收费形态录入等模块逐步参加使用阶段；家属和老东说念主使用微信小智商端的预约入园、招呼护工、订餐服务、健康数据、缴费账单等模块已参加测试阶段。
在“银发产业云”平台以外，工商银行还积极优化养老产业投融资服务，推动普惠养老专项再贷款支握器具落地实施，助力银发经济范畴化、圭臬化、集群化、品牌化发展。同期，工商银行也在不停勤勉惩处中小养老企业融资难、融资贵的痛点，推动普惠养老服务向方便可及、价钱可包袱、质地有保障的标的发展。
加强金融服务适老创新
《倡导》建议，普及金融服务适老化水平。荧惑银行业金融机构科学合理布局网点，增多老年住户密集社区的网点设立。加强物理网点适老化创新，合理设立老年赞成开采，保留并完善东说念主工服务，树立老年客户服务专区、绿色服务通说念和爱心专座等步调。打造适老版手机银行APP，普及线上服务适老化水平。进一步优化支付服务，得志老年东说念主纸质存折、存单、现款等业务需求，提高待业金披发等现款服务办理后果，推动出动支付器具适老化创新。在照章合规、风险可控的前提下，荧惑简化、优化业务历程，普及老年东说念主金融服务体验。
走进工商银行上海市裕德路支行，低位取号机、手杖固定器、轮椅等候区以及老年东说念主常办业务手册等适老化步调一应俱全；柜面上均配备了语音缠绵器、老花镜、手杖固定器、安全教导，此外大堂凭据老年客户及特别群体需要，还配有放大镜、医疗箱、血压仪、轮椅手杖、导厕服务等10余种敬老服务步调。
“裕德路支行所处的徐家汇街说念内，60岁以上老年东说念主占比约31%；网点客户中，65岁以上老年东说念主占比更是高达70%。”工商银行上海徐汇支行行长王育松暗示，为打造敬老服务网点，该支行还创设了“九点”服务责任法：厅堂东说念主员服务动作慢极少，语速缓极少，含笑多极少；柜面东说念主员声息大极少，教导多极少，服务暖极少；客户司理产品推选收益稳极少，期限活极少，相干勤极少。
为推出更多合适老年东说念主的金融产品和服务，本年10月份，由长宁区民政局指挥、工行长宁支行开采的长宁区首家“银行养老顾问人专科网点”在工商银行愚园路网点负责揭牌，象征着区民政局与工商银行长宁支行在“养老+金融”边界开启跨界合营，积极探索“待业金融+养老顾问人”交融服务机制。
“有待业金融需求的市民可在网点大堂贪图养老顾问人得到相应服务，咱们现在收到的贪图主要网络在养老计谋、敬老卡办理及补贴领取、待业金查询、区内养老服务机构信息等方面。而在线上板块，工商银行推出‘幸福活命版’手机银行，字体更大、约略易操作，并树立了‘待业金融’专区，整合待业金融和养老服务，收尾一站式养老钞票规划。”工商银行长宁支行相干负责东说念主暗示，但愿通过银行养老顾问人专科网点的授牌启用，培养和带动一批既了解养老计谋又懂金融服务的东说念主才队列，充分诓骗工商银行网点数目以及基础步调透彻的上风，搭建好银行在敬老卡等金融账户和平台体系方面的基础。（经济日报记者 杨 然）